מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 23 ביוני 2026
מדיניות זו מתארת כיצד Clinico ("אנחנו", "השירות") אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע, במסגרת הפעלת מערכת ניהול וגיוס מטופלים מבוססת בינה מלאכותית עבור מרפאות. השימוש בשירות כפוף למדיניות זו ול תנאי השימוש.
1. מי אנחנו
Clinico מספקת למרפאות מערכת לניהול תקשורת עם מטופלים, תיאום תורים, תזכורות וניהול לידים. אנו פועלים כ"מעבד מידע" (Processor) עבור המרפאה, שהיא "בעלת המידע" (Controller) ביחס למטופליה.
לפניות בנושא פרטיות: privacy@getclinico.com
2. איזה מידע אנו אוספים
- מידע חשבון: שם, כתובת אימייל ופרטי המרפאה של משתמשי המערכת.
- מידע תפעולי של המרפאה: תורים, אנשי צוות, שעות פעילות, הגדרות.
- מידע מטופלים: שם, מספר טלפון והודעות שהמטופל שולח למרפאה דרך WhatsApp. איננו אוספים מידע רפואי, ואיננו מספקים ייעוץ רפואי.
- מידע מחשבון Google: כאשר משתמש מחבר את יומן Google שלו — ראו סעיף 4.
- מידע שימוש טכני: לוגים, כתובת IP וזמני גישה, לצורכי אבטחה ותחזוקה.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- הפעלת השירות: שליחת תזכורות, תיאום תורים וניהול שיחות מול מטופלים.
- סנכרון תורים מול יומן Google של אנשי הצוות.
- שיפור איכות וביצועי השירות.
- אבטחת מידע, מניעת הונאה ועמידה בדרישות חוק.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ואיננו עושים בו שימוש לפרסום.
4. נתוני Google ושירות יומן Google
כאשר משתמש בוחר לחבר את יומן Google שלו, אנו מבקשים הרשאה לצפות בתורים וליצור/לעדכן אירועי תורים. אנו משתמשים בהיקף ההרשאות https://www.googleapis.com/auth/calendar.events בלבד, וזאת אך ורק כדי:
- להציג למשתמש את התורים הקיימים ביומן.
- ליצור, לעדכן ולבטל אירועי תורים שנקבעו דרך המערכת.
התחייבות Limited Use
השימוש של Clinico במידע שהתקבל מ-Google APIs, וכל העברה שלו, יתבצעו בהתאם ל-Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use.
Clinico’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
איננו משתמשים בנתוני יומן Google לאימון מודלים של בינה מלאכותית, איננו מעבירים אותם לצדדים שלישיים שאינם נחוצים להפעלת השירות, ואיננו עושים בהם שימוש לפרסום. ניתן לנתק את החיבור בכל עת דרך הגדרות המערכת או בכתובת myaccount.google.com/permissions. ניתוק החיבור מבטל את אסימוני הגישה השמורים אצלנו.
5. אחסון ואבטחת מידע
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים באיחוד האירופי (Supabase, פרנקפורט) ומוצפן במנוחה. אסימוני גישה רגישים (כגון אסימוני Google ו-WhatsApp) מוצפנים בנפרד. הגישה מבוקרת ומבוצעת בידוד מלא בין מרפאות (multi-tenant isolation). אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים.
6. צדדים שלישיים (ספקי משנה)
אנו נעזרים בספקי תשתית הכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה:
- Supabase — בסיס נתונים ואימות (EU).
- Railway / Vercel — אירוח השרת והדשבורד.
- Meta (WhatsApp Business) — ערוץ ההודעות מול מטופלים.
- Anthropic (Claude) — עיבוד שפה לניסוח הודעות. מידע אינו משמש לאימון.
- Google — סנכרון יומן (בכפוף להרשאת המשתמש).
7. שמירת מידע ומחיקה
אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל וכנדרש לצורכי השירות והחוק. ניתן לבקש מחיקת מידע בפנייה ל-privacy@getclinico.com. ניתוק חיבור Google מוחק מיידית את אסימוני הגישה השמורים.
8. זכויותיך
בכפוף לדין החל, יש לך זכות לעיין במידע אודותיך, לתקנו, לבקש את מחיקתו ולהגביל את עיבודו. לפניות: privacy@getclinico.com.
9. עוגיות (Cookies)
אנו עושים שימוש בעוגיות הכרחיות לצורך אימות וניהול הפעלת המשתמש בלבד. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב צד-שלישי.
10. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בדף זה עם תאריך עדכון חדש.
11. יצירת קשר
Clinico · ישראל
פרטיות: privacy@getclinico.com
תמיכה: support@getclinico.com